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Propiedad intelectual
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Cómo puede vincular a nuestro sitio
Puede vincular a nuestra página de inicio, siempre que lo haga de manera justa y legal y no dañe ni se aproveche de nuestra reputación. No debe establecer un enlace; desde cualquier sitio web que no sea de su propiedad; o de tal manera que pueda sugerir cualquier forma de asociación o respaldo de nuestra parte donde no exista.
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Pedidos
Cuando realiza un pedido en el Sitio, se compromete a que todos los detalles que proporcione sean verdaderos y precisos y garantiza que: es legalmente capaz de celebrar contratos vinculantes; tiene al menos 18 años; y eres usuario autorizado de la tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar tu pedido.
Para realizar un pedido, primero agregue los productos que desea comprar a su carrito de compras, luego, una vez que haya creado una cuenta o haya iniciado sesión en su cuenta existente, ingrese sus detalles de pago donde se indica y finalmente envíe su pedido.
Una vez que se haya enviado su pedido, constituye una oferta a Hemp Fabric para comprar los productos especificados en su pedido y sujeto a estos términos y condiciones.
Cuando recibamos su pedido, le enviaremos un correo electrónico de Confirmación del pedido acusando recibo a la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado. Este correo electrónico contendrá su número de pedido y los detalles de los productos solicitados. Tenga en cuenta que este correo electrónico de confirmación no constituye una aceptación por nuestra parte de ninguna oferta de compra de bienes.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido antes de nuestra aceptación.
Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación. La aceptación se confirma cuando le enviamos un correo electrónico de Despacho de pedido. Este correo electrónico incluirá detalles de los productos solicitados; confirmación de la toma de pago de su tarjeta de crédito/débito; y detalles de cuándo se preparan las mercancías para su envío. El contrato entre nosotros solo se formalizará cuando le enviemos el correo electrónico de Despacho de pedido, ya sea que reciba o no dicho correo electrónico.
Si no tomamos el pago completo de su tarjeta de crédito/débito, no podemos aceptar su pedido.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán los pedidos con respecto a los cuales ya le hayamos enviado un correo electrónico de Despacho de pedidos.
El Sitio contiene una gran cantidad de productos y siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los productos enumerados en nuestro sitio puedan tener un precio incorrecto. Normalmente verificaremos los precios como parte de nuestros procedimientos de envío, de modo que, cuando el precio correcto de un producto sea inferior al precio indicado, le cobraremos el monto más bajo cuando le enviemos el producto. Si el precio correcto de un producto es más alto que el precio indicado en nuestro sitio, normalmente, a nuestra discreción, nos comunicaremos con usted para recibir instrucciones antes de enviar el producto, o rechazaremos su pedido y le notificaremos dicho rechazo.
No tenemos ninguna obligación de proporcionarle el producto al precio incorrecto (más bajo), incluso después de haberle enviado una Confirmación de envío, si el error de precio es obvio e inequívoco y podría haberlo reconocido razonablemente como un error de precio. .
Cabe señalar que, en ocasiones, algunas telas de cáñamo tienen imperfecciones, que pueden ser un pequeño agujero o una imperfección más grande. Cuando esto se note antes del envío, nos aseguraremos de que se le suministre una longitud adicional para compensar esto, o cortaremos la tela en consecuencia para que aún se le suministre la tela de mejor calidad que podamos ofrecer. Al realizar un pedido, acepta que puede haber pequeñas imperfecciones en la tela y, como tal, esto no constituye un motivo de reembolso por artículos defectuosos.
Riesgo y título
Los Productos estarán a su riesgo desde el momento de la entrega.
La propiedad de los productos solicitados solo pasará al cliente cuando Hemp Fabric reciba el pago completo de todas las sumas adeudadas con respecto a los productos, incluidos los gastos de envío, si corresponde.
Descripciones de productos
La definición y la precisión del color de nuestros productos que se muestran en el Sitio dependerán de una serie de cuestiones, incluida la configuración de la pantalla de su computadora. Todos los tamaños y medidas son aproximados. Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Se le informará tan pronto como sea razonablemente posible si alguno de los productos que ha pedido no está disponible.
Cupones y códigos de descuento
Códigos de descuento: de vez en cuando podemos ofrecer códigos de descuento a los titulares de cuentas. Estos códigos solo se aplicarán a la cuenta en particular a la que se le ofreció y a las compras realizadas a través de esa cuenta en particular.
Códigos de descuento promocionales: de vez en cuando, podemos ofrecer códigos de descuento promocionales que pueden aplicarse con respecto a cualquier compra o ciertas compras específicas realizadas a través de este Sitio.
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método que usó originalmente para pagar su compra.
Entrega
Los tiempos de envío pueden variar según la disponibilidad y cualquier garantía o representación hecha en cuanto a los tiempos de entrega se limitan al Reino Unido continental y están sujetas a cualquier demora que resulte de demoras postales o fuerza mayor por las cuales no seremos responsables.
Si bien nuestro objetivo es enviar todos los artículos comprados juntos, tenga en cuenta que si se compran varios artículos, pueden empaquetarse y enviarse por separado, según los detalles del empaque de cada artículo.
Para la entrega dentro del Reino Unido, nuestro objetivo es entregar los pedidos el siguiente día hábil del correo electrónico de envío del pedido. Para el resto del mundo, la entrega dependerá de la ubicación, pero nuestro objetivo es entregar su pedido dentro de los 3 a 7 días hábiles posteriores al correo electrónico de envío del pedido.
Nuestro objetivo es procesar los pedidos realizados antes del mediodía y enviarle un correo electrónico de envío del pedido el mismo día y los pedidos realizados después del mediodía del día siguiente. Sin embargo, los pedidos realizados un viernes por la tarde o un fin de semana no se procesarán hasta el lunes como muy pronto.
Su pedido se completará en la fecha de entrega establecida en el correo electrónico de Envío del pedido o, si no se especifica una fecha de entrega, dentro de un tiempo razonable a partir de la fecha del correo electrónico de Envío del pedido, a menos que existan circunstancias excepcionales.
Desafortunadamente, no podemos realizar entregas en días festivos. En este caso, espere su entrega el siguiente día hábil.
No realizamos envíos a direcciones de apartados de correos.
Devoluciones
Hemp Fabric estará feliz de reembolsar cualquier artículo comprado en este Sitio, siempre que nos sea devuelto en una condición totalmente revendible dentro de:
- Los artículos no deseados deben devolverse «como nuevos» (lo que en términos de telas significa sin cortar desde que los cortamos para hacer su pedido y sin lavar) en condiciones de reventa y se emitirá un reembolso una vez que hayamos verificado y estemos satisfechos de que están en condiciones de reventa. Los costos de envío reales no están incluidos en ningún reembolso, por lo que es posible que el reembolso no sea tanto como pagó originalmente.
- Todas las devoluciones deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del bien. Cualquier devolución debe ser autorizada y será acreditada a su cuenta.
- No se aceptarán reclamaciones si la tela ha sido alterada de alguna manera.
- Los pedidos rechazados y devueltos estarán sujetos a una tarifa de reposición del 15% además de las tarifas de envío.
Todas las compras deben devolverse en su estado original sin usar, sin marcar y en su embalaje original. Si considera que hay escasez en su pedido, comuníquese con nosotros dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su pedido para que podamos rectificar su pedido adecuadamente.
Una vez que los productos se devuelven a las instalaciones de Hemp Fabrics, se inspeccionan para verificar que estén en condiciones de reventa. Si está satisfecho, procesamos el reembolso del precio del producto lo antes posible, en cualquier caso dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto devuelto. Tenga en cuenta que tiene la obligación legal de cuidar razonablemente los productos mientras estén en su poder.
Si los productos devueltos no se encuentran en condiciones de venta completa por los motivos establecidos anteriormente, incluidos, entre otros, ejemplos como que la prenda se ha usado, huele a perfume o se ha ensuciado o dañado, entonces no será posible ningún reembolso o cambio y el la prenda te será devuelta.
Si devuelve los productos después del período aplicable establecido anteriormente y los productos no están defectuosos, podemos, a nuestra discreción, aceptar la devolución de los productos, sin embargo, es posible que no reciba un crédito completo con respecto al precio que pagó por los productos y su reembolso puede ser por medio de una nota de crédito.
Si cree que un producto es defectuoso o está dañado antes de usarlo, devuélvalo lo antes posible después de recibir dicho producto. Indique en el Formulario de devoluciones, que acompañará a sus productos, si desea un reemplazo o un reembolso por el producto y devuélvanos el formulario con el producto defectuoso. Una vez que hayamos tenido la oportunidad de inspeccionar el producto, si estamos convencidos de que efectivamente hay un defecto, le notificaremos su reembolso o reemplazo por correo electrónico dentro de un período de tiempo razonable.
Por lo general, procesaremos el reembolso que se le debe lo antes posible, o dentro de los 30 días posteriores al día en que le confirmamos por correo electrónico que tenía derecho a un reembolso.
Intentaremos entregar el reemplazo dentro de los 3 días hábiles posteriores al día en que le confirmamos por correo electrónico que tenía derecho a un reemplazo. Sin embargo, los reemplazos están sujetos a disponibilidad. Si no hay existencias del artículo en particular, se lo notificaremos por correo electrónico y le enviaremos un reembolso.
Por lo general, le reembolsaremos cualquier dinero recibido de usted utilizando el mismo método que usó originalmente para pagar su compra.
Proceso de devoluciones
- Para devolver su artículo, debe devolverlo sin usar y en el empaque original con todos los boletos y etiquetas originales adjuntos, y con el envoltorio y la caja originales.
- Todos los productos comprados en el Sitio deben devolverse a nuestros distribuidores utilizando la bolsa de devolución con la dirección que se le proporcionó con su pedido.
- Complete y adjunte el Formulario de devoluciones, que acompañaba a sus productos, en el paquete original.
- Lleve el paquete a la oficina de correos y pague los gastos de envío necesarios para organizar el envío. Es su elección cómo nos devuelve la caja, pero le recomendamos que la envíe por correo certificado asegurado por el valor de los artículos adjuntos. Se le debe emitir un recibo, que debe conservarse hasta que se procese el reembolso. Hasta que los productos nos lleguen, son su responsabilidad.
- Espere hasta 10 días hábiles para que Royal Mail devuelva su paquete a nuestro centro de distribución. Nuestro objetivo es procesar todas las devoluciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción.
Tenga en cuenta que las compras realizadas en el Sitio solo pueden devolverse por correo postal directamente a nosotros. No se pueden cambiar ni reembolsar en ningún punto de venta o concesión.
No podemos aceptar devoluciones de productos comprados de otra forma que no sea a través del Sitio.